🗓️ Plan de Capacitaciones UNDECO 2025: Formación Integral para Comerciantes y su Personal
Capacitaciones pensadas en fortalecer las habilidades del personal que trabaja con nuestros comerciantes
✅ ENERO
📅 Jueves 25 – Planea tu año comercial
Herramientas prácticas para organizar metas, presupuesto y campañas del año.
✅ FEBRERO
📅 Jueves 15 – Manejo básico de caja y medios de pago
Arqueo de caja, uso de datáfono, transferencias y billeteras digitales.
📅 Jueves 29 – Servicio al cliente para Comerciantes y empleados
Atención cálida, escucha activa y manejo de reclamos.
✅ MARZO
📅 Jueves 14 – Imagen, presentación y puntualidad en el entorno laboral
Comportamiento, vestuario adecuado y compromiso en el trabajo.
📅 Jueves 28 – Manipulación higiénica de alimentos
Prácticas seguras para el manejo de alimentos y productos perecederos.
✅ ABRIL
📅 Jueves 11 – WhatsApp Business y redes sociales para tu negocio
Estrategias digitales básicas para promoción y comunicación.
📅 Jueves 25 – Organización y limpieza del punto de venta
Orden visual, higiene y buena presentación del establecimiento.
✅ MAYO
📅 Jueves 9 – Contabilidad básica y control de costos
Registro sencillo de ingresos, egresos e inventario.
📅 Jueves 23 – Trabajo en equipo y comunicación efectiva
Relación entre empleados y empleadores basada en el respeto y la claridad.
✅ JUNIO
📅 Jueves 13 – Promociones y ventas cruzadas
Técnicas para aumentar el valor promedio de cada compra.
📅 Jueves 27 – Educación financiera Manejo del dinero, ahorro, presupuestos familiares y microcréditos.
✅ JULIO
📅 Jueves 18 – Preparando el negocio para temporada alta
Planificación de inventario, promociones y estrategias de fidelización.
✅ AGOSTO
📅 Jueves 15 – Seguridad alimentaria e INVIMA
Normativa sanitaria básica para la venta de alimentos.
📅 Jueves 29 – Prevención de riesgos: billetes falsos, robos y emergencias
Reacción ante eventos críticos y seguridad en el negocio.
✅ SEPTIEMBRE
📅 Jueves 12 – Comunicación con el cliente y manejo de conflictos
Cómo responder con asertividad y mantener la clientela.
📅 Jueves 26 – Buenas prácticas en atención de domicilios y pedidos
Manejo correcto de entregas, presentación y puntualidad.
✅ OCTUBRE
📅 Jueves 10 – Marketing visual: cómo exhibir y rotar productos
Presentación de estantería, señalización y fechas de vencimiento.
📅 Jueves 24 – Motivación y actitud positiva en el trabajo
Cómo mantener la energía y compromiso en la jornada laboral.
✅ NOVIEMBRE
📅 Jueves 14 – Cierre contable del año: cómo revisar tu negocio
Evaluar ingresos, gastos y preparar el 2026.
📅 Jueves 28 – Experiencia del cliente y fidelización
Logra que los clientes vuelvan y recomienden tu negocio.
✅ DICIEMBRE
📅 Jueves 5 – Reflexión y reconocimiento al personal
Evaluación del año y motivación para seguir creciendo juntos.